1. Responsable
Piratas Biker, boutique de ropa estilo biker ubicada en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se obtienen a través de su asistente virtual de WhatsApp, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Contacto: piratasbikershop@gmail.com
2. Datos que recabamos
Cuando nos escribes por WhatsApp, recibimos:
- Tu número de teléfono.
- El nombre de tu perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que nos envías.
No solicitamos datos sensibles ni datos financieros a través del asistente.
3. Para qué los usamos
- Responder tus preguntas sobre productos, tallas, precios, envíos y horarios.
- Darte seguimiento cuando un asesor necesite atenderte personalmente.
- Mejorar la calidad del servicio de atención.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni los vendemos a terceros.
4. Con quién se comparten
Para que el asistente funcione, tus mensajes se procesan mediante estos proveedores de tecnología, que actúan por cuenta de Piratas Biker:
- Meta Platforms (WhatsApp Business): transmite los mensajes.
- Anthropic (Claude): genera las respuestas automáticas a partir del texto de tu mensaje.
- Vercel: aloja el servidor del asistente.
Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.
5. Conservación
El asistente no guarda un historial de tus conversaciones en una base de datos propia. Los mensajes permanecen en WhatsApp de acuerdo con las políticas de Meta, y los registros técnicos del servidor se eliminan de forma automática en un plazo corto.
6. Tus derechos y eliminación de datos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, o pedir que eliminemos la información asociada a tu número.
Para hacerlo, escríbenos a piratasbikershop@gmail.com indicando tu número de WhatsApp y lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.